A implementação da ISO 9001 oferece uma série de benefícios para as organizações, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação. Esse sistema de gestão da qualidade tem o propósito de melhorar o desempenho organizacional. Com foco nos negócios pode ser aplicado a qualquer porte de empresa, produto ou serviço.
Além de ampliar a competitividade no mercado e ter possibilidade de fazer novos negócios, a certificação ISO 9001 também pode aumentar o nível de organização interna, facilitar o controle da administração, melhorar a produtividade e aumentar os lucros.
A implementação correta pode alavancar significativamente o progresso da sua empresa.
Confira abaixo alguns benefícios da implantação ISO 9001:
1. Melhoria da credibilidade e imagem
Com certeza um benefício da implantação da ISO 9001 é que a mesma é uma norma internacionalmente reconhecida.
A existência de um SGQ baseado na ISO 9001 pode ser um critério de seleção a.
Esta situação ganha particular relevo caso a organização esteja a concorrer no setor público ou em áreas onde o mercado é dominado por empresas já certificadas. A obtenção da certificação ISO 9001 pode ser uma poderosa ferramenta de marketing.
2. Melhoria da satisfação do cliente
Um dos princípios da gestão da qualidade, base da ISO 9001, é a melhoria da satisfação do cliente. Ao melhorar a satisfação a retenção de clientes será maior. Clientes felizes e satisfeitos são a chave para manter a fidelidade dos mesmos. Serão esses clientes que trarão receitas adicionais.
3. Melhor integração de processos
Ao olhar para as interações globais dos processos da ISO 9001 é possível encontrar facilmente melhorias na eficiência e economia de custos. Isto acontece com a eliminação de desperdícios que podem ocorrer quando os processos são mantidos sem uma visão das suas ineficiências.
O melhor fluxo nos processos também pode conduzir ao aumento da eficiência, através da obtenção de menos erros e consequentes correções, contribuindo para a redução de custos.
4. Melhorar a evidência para a tomada de decisões
Um segundo princípio de gestão da qualidade da ISO 9001 é a tomada de decisões baseada em evidências.
Ao tomar as decisões com base em evidências o foco passará a estar mais direcionado para a aplicação de recursos nas áreas que irão melhorar a eficiência e reduzir os custos.
Além disso, através da monitorização do processo, a empresa está a melhorar uma vez que, através da análise dos dados, será possível observar as melhorias obtidas.
5. Criar uma cultura de melhoria contínua
A melhoria contínua é um princípio basilar de gestão da qualidade da ISO 9001.
Ao adotar essa cultura no sentido de melhorar os processos da organização, nomeadamente processos onde ocorrem problemas sistemáticos, a empresa irá minimizar problema e aumentar a capacidade de resposta melhorando assim a eficiência e reduzindo custos.
Ao adotar uma cultura de melhoria contínua, a empresa poderá analisar os seus benefícios de forma sistemática.
6. Envolvimento dos colaboradores
“Os funcionários envolvidos nas melhorias dos processos com os quais trabalham são funcionários mais felizes e empenhados.” Sabemos que os colaboradores são uma das principais, se não o principal motor das organizações.
Os colaboradores podem identificar as áreas que precisam de ser melhoradas. Podem inclusive ajudar a testar e identificar essas melhorias quando as mesmas são implementadas.
Colaboradores envolvidos são mais produtivos ajudando a empresa a evoluir especialmente quando entendem que a qualidade do processo depende deles.
Quem pode ser certificado pela ISO 9001?
A certificação ISO 9001 é uma conquista valiosa para qualquer organização que busca aprimorar sua gestão de qualidade e oferecer produtos ou serviços de alto padrão.
Mas quem, exatamente, pode buscar essa certificação?
A ISO 9001 não faz distinção entre grandes corporações e pequenos negócios. Empresas de todos os tamanhos podem buscar essa certificação, desde startups até multinacionais.
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